ارسال شكوى

ماذا يتوجب عليّ عمله إذا كان لديّ أي شكوى؟

تسعى إي دي إس سيكيوريتيز جاهدة لبناء علاقات متينة و طويلة الأمد مع جميع عملائنا، لكن الأهم من ذلك يكمن في الحفاظ على تلك العلاقات. نحن نرحب بأية تعليقات أو اقتراحات أو مخاوف قد تكون لديكم من أجل مساعدتنا في خدمتكم بشكل أفضل وفقاً لمستوى الخدمة التي تتوقعونه من إي دي إس سيكيوريتيز وشركائنا وموظفينا .

في حال كنتم غير راضين عن الخدمة التي تقدمها إي دي إس سيكيوريتيز أو لديكم شكوى حول التداول، يرجى تقديم تلك الشكوى إلى فريق الدعم لدينا عن طريق تعبئة النموذج الإلكتروني أدناه.

لدينا فريق متخصص من المهنيين الذي تم تدريبهم للبحث والتحقيق بخصوص استفسارات العملاء. تخضع جميع الشكاوي إلى نظرة موضوعية محايدة لتحديد فيما إذا كانت إي دي إس سيكيوريتيز قد تصرفت ضمن نطاق حقوقنا والتزمت بالإجراءات التنظيمية والتعاقدية لدينا. سوف نؤكد استلام الشكوى على وجه السرعة، ونقدم رداً خطياً لكم في أقرب وقت ممكن عملياً. وفي حال كانت الشكوى تتعلق بأمور التداول، يرجى العلم بأنها قد تستغرق فترة تصل إلى أسبوعين لتلقي رد رسمي من إي دي إس سيكيوريتيز .كما يرجى ملاحظة بأنه نظراً لطبيعة و خطورة الشكوى الخاصة بكم، فإنها قد تستغرق فترة تصل الى 15 يوم عمل للحصول على رد رسمي.